¿Qué debo preguntar cuando visite a FENIX GAS en Motozintla?

¿Cuáles son las tarifas y cargos aplicables?. ¿Qué documentos necesito para contratar el servicio?. ¿Cuánto tiempo tarda la instalación o conexión?. ¿Cuáles son los requisitos técnicos en mi inmueble para la instalación?. ¿Hay costos de instalación, reconexión o inspección?

¿Cuánto cuestan los productos/servicios de FENIX GAS en Motozintla?

*Precios de referencia 2026: Cargo por conexión (instalación inicial): $2,000 - $12,000 MXN Norte: $3,000 - $12,000 MXN. Centro: $2,000 - $8,000 MXN. Sur: $2,000 - $6,000 MXN. Cargo fijo mensual — residencial: $150 - $700 MXN Norte: $150 - $600 MXN. Centro: $150 - $700 MXN

FENIX GAS

Suministro de gas natural por ductos al consumidor final en Naucalpan

FENIX GAS se encuentra ubicado en la colonia FRACCIONAMIENTO INDUSTRIAL ALCE BLANCO, en el municipio de Naucalpan, Estado de México. En esta ficha puedes consultar su dirección, teléfono, ubicación y datos disponibles del establecimiento.

Información y datos de contacto de FENIX GAS

Ofrecemos gas natural de calidad, seguro y eficiente, mediante una red de ductos. Brindamos comodidad, ahorro energético y un suministro continuo, mejorando la experiencia del consumidor final.

Correo electrónico

Dirección

Calle BOULEVARD TOLUCA 5 Colonia FRACCIONAMIENTO INDUSTRIAL ALCE BLANCO Naucalpan de Juárez, cp 53370

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

Instalación y mantenimiento de medidores y equipos de medición
Lectura de consumo, facturación y gestión de cobros
Atención técnico-operativa y respuesta a emergencias 24/7
Conexiones, reconexiones y bajas de servicio
Inspecciones, pruebas de hermeticidad y certificaciones de seguridad
Proyectos de ampliación y modernización de redes internas
Asesoría en eficiencia energética y programas de ahorro
Servicios de telemetría, lectura remota y gestión de datos
Gestión de permisos, trámites regulatorios y cumplimiento normativo
Planes comerciales, tarifas personalizadas y soluciones para clientes residenciales, comerciales e industriales

Precios (aproximados)

Cargo por conexión (instalación inicial): $2,000 - $12,000 MXN
- Norte: $3,000 - $12,000 MXN
- Centro: $2,000 - $8,000 MXN
- Sur: $2,000 - $6,000 MXN
Cargo fijo mensual — residencial: $150 - $700 MXN
- Norte: $150 - $600 MXN
- Centro: $150 - $700 MXN
- Sur: $200 - $750 MXN
Cargo variable por unidad de consumo — residencial (por m³): $3.00 - $14.00 MXN
- Norte: $3.00 - $10.00 MXN
- Centro: $3.50 - $12.00 MXN
- Sur: $4.00 - $14.00 MXN
Cargo variable por unidad de consumo — comercial (por m³): $8.00 - $30.00 MXN
- Norte: $7.00 - $25.00 MXN
- Centro: $8.00 - $30.00 MXN
- Sur: $9.00 - $35.00 MXN
Cargo variable por unidad de consumo — industrial/contratos a demanda (por m³): $4.00 - $20.00 MXN (precios negociados)
- Norte: $4.00 - $18.00 MXN
- Centro: $4.50 - $20.00 MXN
- Sur: $5.00 - $22.00 MXN
Depósito o garantía inicial: $500 - $7,000 MXN
Instalación y medición adicional (medidor, tuberías internas): $1,000 - $15,000 MXN
- Norte: $1,500 - $15,000 MXN
- Centro: $1,000 - $10,000 MXN
- Sur: $1,000 - $8,000 MXN
Servicio técnico / visita (por evento): $300 - $2,000 MXN
Penalizaciones y reconexión: $500 - $3,500 MXN

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las tarifas y cargos aplicables?
¿Qué documentos necesito para contratar el servicio?
¿Cuánto tiempo tarda la instalación o conexión?
¿Cuáles son los requisitos técnicos en mi inmueble para la instalación?
¿Hay costos de instalación, reconexión o inspección?
¿Cómo se calcula mi factura y qué conceptos incluye?
¿Cómo puedo leer el medidor y verificar mi consumo?
¿Qué métodos de pago aceptan y cómo puedo domiciliar los pagos?
¿Ofrecen planes, promociones o tarifas especiales para nuevos clientes?
¿Cómo puedo cambiar de titular o transferir el servicio?
¿Qué debo hacer si detecto un olor o una posible fuga?
¿Cuál es el procedimiento para reportar una avería o corte del servicio?
¿Ofrecen mantenimiento preventivo o revisiones periódicas y tiene costo?
¿Qué responsabilidades y seguros cubren daños en mi propiedad?
¿Cómo gestionan la lectura y la facturación estimada?
¿Puedo solicitar una inspección previa a la contratación?
¿Qué certificaciones o normas cumplen las instalaciones y equipos?
¿Cuál es el horario de atención y las vías de contacto para emergencias?
¿Cómo se solicita la desconexión temporal o definitiva del servicio?
¿Qué penalizaciones o cargos aplican por incumplimiento del contrato?
¿Existen ayudas, subsidios o tarifas sociales para hogares con bajos ingresos?
¿Cómo puedo presentar una queja, reclamación o solicitar revisión de factura?

Derechos al consumidor

Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre características, condiciones, riesgos y precios del producto o servicio.
Derecho a contar con un contrato o comprobante escrito que detalle términos, plazos, tarifas y responsabilidades.
Derecho a facturación clara, detallada y comprobable, con desglose de cargos y períodos facturados.
Derecho a que la medición y la facturación se basen en equipos verificados y precisos, y a solicitar su verificación o recalibración.
Derecho a la continuidad y calidad del servicio conforme a lo pactado, y a ser informado previamente sobre interrupciones programadas.
Derecho a recibir servicios, instalaciones y reparaciones en condiciones de seguridad y en tiempos razonables.
Derecho a la protección de datos personales y a la confidencialidad de la información suministrada.
Derecho a presentar reclamos y solicitudes y a obtener respuesta en plazos establecidos y con vías accesibles de atención.
Derecho a la rectificación de errores en la facturación y a la devolución o compensación por cobros indebidos o excesivos.
Derecho a la terminación, suspensión o modificación del contrato en condiciones claras y con el debido aviso previo cuando proceda.
Derecho a recibir comprobantes, contratos, recibos y documentación relacionada con las transacciones realizadas.
Derecho a acceder a mecanismos de mediación, arbitraje o instancias regulatorias para la resolución de controversias.
Derecho a ser informado con antelación sobre cambios en tarifas, condiciones o políticas que afecten la prestación del servicio o producto.
Derecho a solicitar inspecciones, mediciones o certificaciones técnicas independientes cuando existan dudas razonables sobre la prestación.
Derecho a recibir atención de emergencia y asistencia técnica oportuna frente a situaciones que pongan en riesgo la seguridad o la integridad.
Derecho a elegir entre alternativas comerciales disponibles en términos de calidad, servicio y precio, cuando existan.
Derecho a la no discriminación por motivos de raza, género, condición social, económica u otras.
Derecho a ser indemnizado por daños y perjuicios causados por negligencia, prestación defectuosa o incumplimiento contractual.
Derecho a la información y orientación sobre uso eficiente, seguro y responsable del producto o servicio.
Derecho al acceso histórico a registros de consumo, facturación y servicios prestados cuando corresponda.

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