Z GAS

COMPAÑIA DE GAS DE ENSENADA SA DE CV

Suministro de gas natural por ductos al consumidor final en Ensenada

Z GAS se encuentra ubicado en la colonia SAN VICENTE, en el municipio de Ensenada, Baja California. En esta ficha puedes consultar su dirección, teléfono, ubicación y datos disponibles del establecimiento.

Información y datos de contacto de Z GAS

Ofrecemos gas natural de calidad, seguro y eficiente, mediante una red de ductos. Brindamos comodidad, ahorro energético y un suministro continuo, mejorando la experiencia del consumidor final.

Dirección

Calle NIÑOS HEROES Localidad SAN VICENTE San Vicente, cp 22900

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Cómo llegar (*ubicación aproximada)

Servicios al cliente

  • Instalación y mantenimiento de medidores y equipos de medición
  • Lectura de consumo, facturación y gestión de cobros
  • Atención técnico-operativa y respuesta a emergencias 24/7
  • Conexiones, reconexiones y bajas de servicio
  • Inspecciones, pruebas de hermeticidad y certificaciones de seguridad
  • Proyectos de ampliación y modernización de redes internas
  • Asesoría en eficiencia energética y programas de ahorro
  • Servicios de telemetría, lectura remota y gestión de datos
  • Gestión de permisos, trámites regulatorios y cumplimiento normativo
  • Planes comerciales, tarifas personalizadas y soluciones para clientes residenciales, comerciales e industriales
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Precios (aproximados)

  • Cargo por conexión (instalación inicial): $2,000 - $12,000 MXN
    • Norte: $3,000 - $12,000 MXN
    • Centro: $2,000 - $8,000 MXN
    • Sur: $2,000 - $6,000 MXN
  • Cargo fijo mensual — residencial: $150 - $700 MXN
    • Norte: $150 - $600 MXN
    • Centro: $150 - $700 MXN
    • Sur: $200 - $750 MXN
  • Cargo variable por unidad de consumo — residencial (por m³): $3.00 - $14.00 MXN
    • Norte: $3.00 - $10.00 MXN
    • Centro: $3.50 - $12.00 MXN
    • Sur: $4.00 - $14.00 MXN
  • Cargo variable por unidad de consumo — comercial (por m³): $8.00 - $30.00 MXN
    • Norte: $7.00 - $25.00 MXN
    • Centro: $8.00 - $30.00 MXN
    • Sur: $9.00 - $35.00 MXN
  • Cargo variable por unidad de consumo — industrial/contratos a demanda (por m³): $4.00 - $20.00 MXN (precios negociados)
    • Norte: $4.00 - $18.00 MXN
    • Centro: $4.50 - $20.00 MXN
    • Sur: $5.00 - $22.00 MXN
  • Depósito o garantía inicial: $500 - $7,000 MXN
  • Instalación y medición adicional (medidor, tuberías internas): $1,000 - $15,000 MXN
    • Norte: $1,500 - $15,000 MXN
    • Centro: $1,000 - $10,000 MXN
    • Sur: $1,000 - $8,000 MXN
  • Servicio técnico / visita (por evento): $300 - $2,000 MXN
  • Penalizaciones y reconexión: $500 - $3,500 MXN
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Preguntas frecuentes

  • ¿Cuáles son las tarifas y cargos aplicables?
  • ¿Qué documentos necesito para contratar el servicio?
  • ¿Cuánto tiempo tarda la instalación o conexión?
  • ¿Cuáles son los requisitos técnicos en mi inmueble para la instalación?
  • ¿Hay costos de instalación, reconexión o inspección?
  • ¿Cómo se calcula mi factura y qué conceptos incluye?
  • ¿Cómo puedo leer el medidor y verificar mi consumo?
  • ¿Qué métodos de pago aceptan y cómo puedo domiciliar los pagos?
  • ¿Ofrecen planes, promociones o tarifas especiales para nuevos clientes?
  • ¿Cómo puedo cambiar de titular o transferir el servicio?
  • ¿Qué debo hacer si detecto un olor o una posible fuga?
  • ¿Cuál es el procedimiento para reportar una avería o corte del servicio?
  • ¿Ofrecen mantenimiento preventivo o revisiones periódicas y tiene costo?
  • ¿Qué responsabilidades y seguros cubren daños en mi propiedad?
  • ¿Cómo gestionan la lectura y la facturación estimada?
  • ¿Puedo solicitar una inspección previa a la contratación?
  • ¿Qué certificaciones o normas cumplen las instalaciones y equipos?
  • ¿Cuál es el horario de atención y las vías de contacto para emergencias?
  • ¿Cómo se solicita la desconexión temporal o definitiva del servicio?
  • ¿Qué penalizaciones o cargos aplican por incumplimiento del contrato?
  • ¿Existen ayudas, subsidios o tarifas sociales para hogares con bajos ingresos?
  • ¿Cómo puedo presentar una queja, reclamación o solicitar revisión de factura?
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Derechos al consumidor

  • Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre características, condiciones, riesgos y precios del producto o servicio.
  • Derecho a contar con un contrato o comprobante escrito que detalle términos, plazos, tarifas y responsabilidades.
  • Derecho a facturación clara, detallada y comprobable, con desglose de cargos y períodos facturados.
  • Derecho a que la medición y la facturación se basen en equipos verificados y precisos, y a solicitar su verificación o recalibración.
  • Derecho a la continuidad y calidad del servicio conforme a lo pactado, y a ser informado previamente sobre interrupciones programadas.
  • Derecho a recibir servicios, instalaciones y reparaciones en condiciones de seguridad y en tiempos razonables.
  • Derecho a la protección de datos personales y a la confidencialidad de la información suministrada.
  • Derecho a presentar reclamos y solicitudes y a obtener respuesta en plazos establecidos y con vías accesibles de atención.
  • Derecho a la rectificación de errores en la facturación y a la devolución o compensación por cobros indebidos o excesivos.
  • Derecho a la terminación, suspensión o modificación del contrato en condiciones claras y con el debido aviso previo cuando proceda.
  • Derecho a recibir comprobantes, contratos, recibos y documentación relacionada con las transacciones realizadas.
  • Derecho a acceder a mecanismos de mediación, arbitraje o instancias regulatorias para la resolución de controversias.
  • Derecho a ser informado con antelación sobre cambios en tarifas, condiciones o políticas que afecten la prestación del servicio o producto.
  • Derecho a solicitar inspecciones, mediciones o certificaciones técnicas independientes cuando existan dudas razonables sobre la prestación.
  • Derecho a recibir atención de emergencia y asistencia técnica oportuna frente a situaciones que pongan en riesgo la seguridad o la integridad.
  • Derecho a elegir entre alternativas comerciales disponibles en términos de calidad, servicio y precio, cuando existan.
  • Derecho a la no discriminación por motivos de raza, género, condición social, económica u otras.
  • Derecho a ser indemnizado por daños y perjuicios causados por negligencia, prestación defectuosa o incumplimiento contractual.
  • Derecho a la información y orientación sobre uso eficiente, seguro y responsable del producto o servicio.
  • Derecho al acceso histórico a registros de consumo, facturación y servicios prestados cuando corresponda.
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